Le service client Free est toujours à votre disposition pour répondre à vos questions sur votre facture, pour signaler une panne ou même pour vous aider à configurer vos équipements.
Si vous souhaitez découvrir les nouvelles offres de FREE ou changer de forfait alors vous pouvez nous appeler sur le : 02 52 07 22 00 (service gratuit et appel non taxé) et notre coach prendra le temps de vous aider à trouver la meilleure offre Box, internet et mobile.
Les différents moyens pour contacter le service client de Free
L’opérateur Free propose plusieurs canaux de communication pour joindre son service client. Voici les principaux moyens pour contacter un conseiller de Free :
- Par téléphone : Composez le numéro de téléphone suivant : 3244 (appel gratuit depuis une ligne Freebox) ou le 1044 (appel non surtaxé depuis une ligne fixe ou mobile).
- Par chat en ligne : Pour y accéder, rendez-vous sur le site de Free, cliquez sur l’onglet « Assistance » en haut de la page, puis sur « Chat en ligne ».
- Par courrier : Vous pouvez envoyer votre courrier à l’adresse suivante : Freebox – Service National Consommateurs, 75371 Paris Cedex 08.
- Par réseaux sociaux : Free dispose également d’un compte Twitter (@Free) et d’une page Facebook (Freebox) pour répondre aux demandes des abonnés.
- Dans une boutique Free : Consultez le site de Free pour trouver la boutique la plus proche de chez vous.
Les horaires d’ouverture du service client
Si vous êtes client chez Free et que vous souhaitez contacter leur service client, il est important de connaître les horaires d’ouverture et les conseils pour éviter une longue attente
- Du lundi au vendredi : 8h à 22h
- Samedi : 9h à 21h
Cependant, certains services peuvent être indisponibles à certains moments :
- Le service de résiliation n’est pas ouvert le samedi et le dimanche
Il est donc important de vérifier les horaires d’ouverture de chaque service avant de contacter Free. Pour éviter une longue attente, contactez le service client en dehors des heures de pointe, c’est-à-dire en début de matinée ou en fin de journée.
Les réponses aux questions posées au service client de Free
Le service client de Free traite de nombreuses demandes et questions de la part des abonnés. Voici quelques-unes des questions fréquentes posées au service client de Free :
Pour résilier votre abonnement Free, vous pouvez contacter le service client par téléphone, chat ou courrier recommandé avec accusé de réception. Il est important de respecter un préavis de 10 jours avant la fin de votre mois de souscription.
Pour changer d’offre Free, vous pouvez contacter le service client par téléphone ou chat en ligne. Le conseiller vous proposera les offres disponibles en fonction de votre situation et de vos besoins.
Pour obtenir une assistance technique pour votre Freebox, vous pouvez contacter le service client par téléphone ou chat en ligne. Le conseiller vous guidera dans le dépannage ou vous proposera un rendez-vous avec un technicien si nécessaire.
Vous pouvez payer votre facture Free en ligne via votre espace abonné ou par prélèvement automatique. Si vous rencontrez un problème de paiement, vous pouvez contacter le service client par téléphone ou chat en ligne pour trouver une solution.
Vous pouvez suivre votre commande chez Free en vous connectant à votre espace abonné. Si vous rencontrez un problème de livraison ou si vous avez des questions sur votre commande, vous pouvez contacter le service client par téléphone ou chat en ligne.
Optimisez votre expérience de service client chez Free
Pour joindre le service client de Free, il est essentiel d’être bien informé sur les horaires d’ouverture, afin de planifier votre appel en conséquence.
De plus, préparer soigneusement votre demande avant de contacter le service client peut vous faire gagner du temps et faciliter la prise en charge de votre demande.
En suivant ces conseils simples, vous avez toutes les clés en main pour contacter le service client de Free en toute confiance et obtenir une assistance efficace et rapide.
Islem Ounalli est un rédacteur spécialisé dans l’actualité et les bonnes affaires. Sa mission est de fournir des contenus informatifs et pertinents pour les lecteurs en suivant les tendances du marché et en identifiant les opportunités les plus intéressantes.
