Parce qu’un bon service client est la clé d’une expérience client réussie, découvrez dans cet article, comment contacter Bouygues Télécom en un rien de temps !
Que vous préfériez appeler, envoyer un e-mail ou discuter en ligne, nous avons toutes les informations dont vous avez besoin pour contacter le service client Bouygues Telecom.
Les différents moyens de contacter le service client Bouygues Telecom
Pour contacter le service client de Bouygues Telecom, il existe plusieurs moyens :
- Par téléphone : Le service client est joignable par téléphone au 1064 depuis un téléphone mobile Bouygues Telecom ou au +33 660 614 614 depuis un autre téléphone. Ce service est gratuit depuis un mobile Bouygues Telecom et est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h.
- Par email : Vous pouvez également envoyer un email au service client de Bouygues Telecom via le formulaire de contact disponible sur le site web de l’entreprise. Il est recommandé de fournir des informations précises sur le problème rencontré ou la demande d’information pour faciliter la réponse du service client.
- Par courrier postal : Il est également possible de contacter le service client de Bouygues Telecom par courrier postal. L’adresse à utiliser est la suivante : Service Client Bouygues Telecom, TSA 59013, 60643 Chantilly Cedex.
- Via l’application mobile Bouygues Telecom : Les clients de Bouygues Telecom peuvent contacter le service client via l’application mobile de l’entreprise. Il suffit de se connecter à l’application et de sélectionner l’option « Besoin d’aide ».
- Via les réseaux sociaux : Bouygues Telecom dispose d’une présence active sur les réseaux sociaux tels que Twitter et Facebook. Les clients peuvent contacter le service client en envoyant un message direct à l’entreprise sur ces plateformes.
Il est important de noter que les délais de réponse peuvent varier en fonction du mode de communication choisi et du nombre de demandes en cours de traitement par le service client.
Les horaires et jours de disponibilité du service client Bouygues Telecom
Le service client de Bouygues Telecom est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h pour répondre à toutes vos questions et résoudre vos problèmes.
En dehors des heures d’ouverture, il est possible de laisser un message vocal sur le répondeur du service client en appelant le 1064 ou en envoyant un email ou un message sur les réseaux sociaux de l’entreprise.
En cas d’urgence, Bouygues Telecom propose une assistance d’urgence disponible 24h/24 et 7j/7. Pour y accéder, il suffit de composer le 614 depuis un téléphone mobile Bouygues Telecom ou le 1064 depuis un autre téléphone.
Avec toutes ces options à votre disposition, contacter le service client de Bouygues Telecom n’a jamais été aussi simple et rapide.
Les types de problèmes pouvant être résolus par le service client Bouygues Telecom
Le service client Bouygues Telecom peut aider les clients à résoudre une grande variété de problèmes, notamment :
- Problèmes techniques liés à la téléphonie mobile : tels que les problèmes de réseau, les problèmes de connexion Internet, les problèmes d’appel et les problèmes de messagerie.
- Les problèmes de facturation : tels que les erreurs de facturation, les factures impayées ou les remboursements.
- Problèmes de service après-vente : tels que la réparation ou le remplacement d’un téléphone mobile.
- Problèmes liés aux offres de télévision ou d’Internet : tels que les problèmes de connexion Internet, les problèmes de configuration de la télévision ou les problèmes de facturation.
- Les demandes d’informations : telles que les demandes de renseignements sur les offres de Bouygues Telecom ou les demandes de conseils sur les options de forfait disponibles.
Pour résoudre rapidement votre problème avec Bouygues Telecom, gardez à portée de main des informations clés telles que votre numéro de compte, de téléphone mobile ou de commande.
Bouygues Télécom : Assistance rapide et efficace
Contacter le service client de Bouygues Telecom est facile et peut se faire de différentes manières telles que par téléphone, email, courrier postal, application mobile ou réseaux sociaux.
Pour une assistance rapide et efficace, il est recommandé de fournir les informations pertinentes et de contacter le service client pendant les heures d’ouverture.
Islem Ounalli est un rédacteur spécialisé dans l’actualité et les bonnes affaires. Sa mission est de fournir des contenus informatifs et pertinents pour les lecteurs en suivant les tendances du marché et en identifiant les opportunités les plus intéressantes.
